中山的SHG汽车模具企业的张先生，三年前开始一直采购恒通兴的钨钢冲针，上个星期，张先生来电话，也是需要订购一批钨钢冲针，与以往不同的是这批钨钢冲针材料牌号与以前的不一样了，恰巧张先生需要的这个钨钢材料牌号大家暂时没有，调材料需要5天左右的时间。本以为5天的时间张先生不会等，会去其他厂家订购。

  今天早上，张先生再次来电，问材料是否确定5天就能到？张先生说：我用了N个厂家的钨钢冲针了，也有多家是配合好几年的，但质量一直都是时好时坏，用你家的钨钢冲针就一直没有这样的问题，已经决定长期用你家的钨钢冲针了，还是你们的质量让人放心。

  最终，恒通兴跟张先生仔细沟通之后，帮张先生调这批钨钢冲针的材料，并帮张先生备库存，以备张先生需要时，可及时下单到车间生产。

  很多时候供应商与客户之间已经不再是简单的业务关系，是一种互相依赖的关系，客户依赖供应商的交货准时，质量稳定，供应商依赖客户的订单，做出更好的业绩。

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